泡泡小姐各類注意事項
●服務採「專人評估＋專業洗程」，衣物依材質不同處理方式。如為高單價、特殊材質、精緻工藝衣物（如：真絲、羊毛、飾品布料等），請於送洗時主動說明需求與洗滌建議。若未事先告知，導致毀損或變形，將由送洗方自行負責。
●送洗前請務必檢查衣物口袋與內層是否有異物，包含但不限於：打火機、鋼筆、口紅、電池…等。一進入洗程，若造成洗衣機或烘衣機損壞、其他衣物損毀或污染，或影響作業流程，將由送洗方承擔修復費用、賠償責任與風險後果。
一經委託清洗，即表示您已詳閱並同意遵守《Ms. POP 客戶服務條款》之規定
為保障您的權益，請您詳細閱讀本風險說明，並在送洗前充分了解以下內容
親愛的顧客您好，
我們會盡最大努力將您的衣物清洗乾淨、還原美觀。但洗衣畢竟是「物理」與「化學作用」的過程，即便使用最溫和的洗劑與設備，也仍存在一定風險。為避免誤會與爭議，請您詳閱以下洗衣可能發生的風險與處理說明：
一、常見風險類別與說明
縮水
原因：天然纖維（如棉、羊毛、亞麻等）受熱、水分或脫水離心力影響可能導致纖維回縮。
常見材質：毛衣、T恤、床包、內褲、內搭褲、襯衫、羽絨外套等。
特別提醒：即使標示可水洗，仍建議使用冷水、低速脫水與自然晾乾，若使用烘乾機易發生縮水。
褪色／染色轉移
原因：深色布料、牛仔布、水洗棉、真絲等容易釋色，與其他衣物接觸時可能轉染。
常見狀況：黑衣染白襪、紅衣染床單、深淺混洗後產生色塊。
處理建議：Ms.POP 會分色洗滌，但原布料不穩定造成褪色仍無法預防。初次洗滌風險最高。
起毛球／毛羽化
原因：衣物摩擦導致表面纖維打結、起絨。與洗劑、機器滾動、脫水速度相關。
常見材質：針織、刷毛、法蘭絨、運動衣、毛呢大衣等。
補充說明：毛球屬自然磨耗，無法完全避免。若不希望產生毛球，請提前備註或選擇人工手洗（需加價）
變形／鬆脫
原因：衣物在洗滌時遇到高溫、脫水離心力或布料本身強度不足，可能導致變形。
常見例子：T恤下擺不對稱、內搭褲變鬆、泳衣彈性鬆弛。
我們處理：Ms.POP 設有低速、低溫洗程，但無法保證所有衣物百分百保持原樣。
配件損壞／掉落
包含：拉鍊、鈕扣、魔鬼氈、皮標、飾品、水鑽、亮片、珠鍊等。
原因：在洗脫過程中因摩擦或受力導致鬆脫、刮傷、破裂。
建議：送洗前請您先將配件移除或固定，Ms.POP 將不負責外露配件損壞。
真皮、PU皮、合成皮老化或龜裂
原因：合成皮類易因洗劑滲透、乾燥收縮或本身老化而剝離、裂開。
處理方式：此類材質建議不水洗，需簽署風險知情單後再處理，否則恕不受理爭議。
羽絨壓扁／結團／異味
原因：羽絨若未充分乾燥，會殘留水氣產生異味，或因烘乾不均導致結球。
我們處理：採低溫烘乾與鬆打流程，仍建議洗後請立即穿戴或收納，避免潮濕壓縮。
不可預測損壞（如破裂、變色）
包含：衣物出廠品質不佳、縫線鬆脫、色牢度不足、受潮發霉後清洗的變質問題。
風險說明：這些皆為「非洗衣操作可控制之風險」，請顧客理解並承擔自然老化可能造成的變化。
二、我們的處理原則
類型 處理方式說明
明顯誤洗 若未依洗標清洗，將依損壞衣物金額合理賠償（最多不超過洗衣費10倍）
質料本身不良 若因原布料疵病（如色牢度不足）造成問題，不予賠償
自行指定洗法 若顧客要求違反洗標洗法（如水洗改乾洗），風險由顧客自負
遺失／混件 若經查屬實，Ms.POP 將依市價合理賠償（最多不超過原洗衣費10倍）
歡迎來到Ms.POP泡泡小姐專業洗衣！
Ms.POP 泡泡小姐會用心幫您將衣物洗淨，並盡可能維持原有質感與外觀。不過，隨著衣物長時間穿著或多次洗滌，仍可能出現無法完全避免的狀況。因此，我們無法保證每一件衣物都能恢復到最初狀態或完全去除所有污漬，但我們會持續努力提供安心、完善的專業洗衣服務。
一、送洗時可能產生的情況
(一) 關於送洗的衣物
若衣物已有破洞、磨損或裂縫，洗滌過程中可能導致破損範圍擴大，建議您先行修補後再交由我們清洗。
新購入或尚未多次洗滌的衣物，布料在首次洗滌時，可能出現褪色、縮水、起毛球等情形。這些變化大多與布料本身特性或加工有關，而非完全由洗滌造成。
洗淨過程需透過適當的水流及洗劑作用去除污漬，因此不同材質與織法的衣物，在洗滌後都可能會有程度不一的起球現象。如對外觀有較高要求，可選購「手工去毛球服務」。
部分衣物（如外套、襯衫等）附有金屬扣、飾品或配件，請務必先確認已牢固，以降低遺失或脫落的風險。
沒有車縫固定或以手縫方式製作的被類商品，清洗時結構較容易受損，送洗前建議先檢視是否需要加強縫合。
真皮材質在洗滌時容易出現移染、變硬或失去原有手感。
合成皮經多次水洗後，表層可能產生硬化或細微裂紋。
水鑽、亮片、珠飾等裝飾，經過洗滌容易鬆脫或變形。
流蘇材質較脆弱，清洗時較容易受損，敬請見諒。
若送洗窗簾、床組、沙發套等大型物件，建議同時將整套送洗，以減少洗後顏色深淺差異。
某些布料（如蠶絲、羊毛、縲縈）上若殘留水溶性污漬，必須使用特定去污程序。若衣物已有此類情況，請在送洗時告知，以避免直接採用一般油洗程序造成黃斑或殘痕。
請在送洗前詳閱衣物洗標，若有特殊處理需求，請務必於送洗時說明。
漂白程序需搭配水洗，若洗標明示不可水洗，我們將無法提供漂白服務，以避免縮水、褪色、變形或纖維損傷。
Ms.POP泡泡小姐專業洗衣會盡全力把衣物與寢具洗得乾淨整齊，但部分頑固污漬仍可能無法完全去除，對此不提供退費。
Ms.POP泡泡小姐專業洗衣保留因衣物本身品質或非肉眼可見因素，導致洗後變化時的退洗或合理賠償處理權利。
(二) 鞋類送洗須知
鞋底脫離狀況：如鞋底已經與鞋身鬆脫或部分分離，請勿交付清洗，以免在清洗過程中導致鞋底完全脫落。
鞋底裂縫：若鞋底已有裂痕並會滲水至鞋內，清洗後可能加劇結構損壞，不建議送洗。
鞋底磨損：鞋底出現磨平或損耗情況，清洗後無法恢復原有狀態，僅能進行表面潔淨處理。
鞋帶脫線：如鞋帶已有脫線或磨損，清洗後可能導致線頭更明顯或毛邊增多。
鞋面破損：部分鞋型（如鞋底較厚或較硬者）鞋頭兩側若已有裂口，洗後破洞可能會進一步擴大。
鞋底焦痕：如鞋底因高溫或煙蒂燙傷產生焦黑，已屬材質受損，無法透過清洗修復或去除焦痕。
後跟損耗：鞋後跟若因習慣踩壓導致折痕或變形，此狀況無法透過清洗復原。
鞋墊老化：部分環保材質鞋墊會因氧化而變色或變質，屬材質自然老化，清洗無法改善。
鞋墊印字：長期穿著鞋墊上的品牌或尺碼印字容易脫落，清洗後可能加速脫落情形，屬正常現象。
二、服務基準
請您在衣物取回當日即確認品項是否正確、數量是否齊全。若取件後超過七日再反映缺件、黃斑、霉變、褪色、蟲蛀或其他不可預期之損害，恕不受理賠償或補償申請。
如因本公司服務過程疏失造成損失或損害，我們將負相應責任。但如屬於無法事先預見的情況（意指非Ms.POP於本次委託清洗作業期間所導致），本公司恕不承擔任何賠償責任。
（相關規範亦可參考洗衣業公會公告：https://mspop.tw/客戶服務）
送洗前，敬請先確認：
衣物若有特殊材質、易損部位、舊損或其他清洗後可能惡化之情形，務必主動告知。
確認口袋或包覆處無現金、票據、飾品或其他貴重物品。
以下情形，Ms.POP 將不承擔賠償：
雖依照洗標指示處理，惟因顧客指定或要求特定清洗方式而導致損壞者
衣物本身無任何洗滌標示
衣物於送洗前即存在破損、脆化、退色或其他缺陷
因遺留在衣物中的異物或危險物造成損壞
關於訂單處理
若您對訂單有任何疑問或需協助，請於送洗前或取件時與門市同仁聯繫確認。
一、訂單須知
在您提交訂單前，請先確認聯絡電話、姓名及其他必要資料均填寫正確。如因資料錯誤導致通知異常或取件困難，Ms.POP 恕不負責。
訂單僅於完成付款後視為成立，未付款之訂單將不會安排處理作業。
清洗時間說明：
一般清洗：約需2小時完成（如現場人潮較多，作業時間可能會延長）。
精緻清洗：作業期為7–10個工作天，依材質與狀況可能略有調整。
完成送洗後，訂單不得取消或變更。
若需開立統一編號發票，請於送洗當日填寫抬頭及統編資料。付款完成超過七日後，恕無法協助補開或改開發票。
如對訂單流程有疑問，歡迎隨時向櫃檯服務人員洽詢！
二、關於訂單取消
若您希望取消訂單，請務必先聯絡客服並確認已成功提出退件申請。如未收到您的取消通知，Ms.POP有權拒絕退款申請。
當衣物已進入清洗或處理流程後，訂單將無法取消或退費。
請您務必提供正確且完整的退款帳戶或相關資料。如因填寫錯誤或遺漏導致退款無法順利辦理，相關責任需由消費者自行承擔。
退款處理完成後，系統將以LINE或電子郵件通知您確認退款進度。
如有任何疑問或需協助，歡迎與我們聯繫！
三、未能於原訂時間或地點取件/送件
若您已確認無法於原先約定時間完成取件，請務必事先聯絡Ms.POP客服協助重新安排。
取件時效與寄放費用：
當您收到取件通知後，請於30天內完成取件。如超過30天未取，自第31日起將開始計收寄放費：
一般衣物 每件每日NT$10
大型清洗品項（外套、寢具、被胎等） 每件每日NT$20
如寄放超過6個月仍未取回，將視同自動放棄所有權，Ms.POP有權將該物品捐贈公益單位或報廢處理，且您仍須支付既有洗滌費用及累積寄放費用。
我們不建議將衣物放置於無人看管的區域或交由他人代為簽收。如您選擇此方式，視為您已清楚並同意自行承擔所有風險，Ms.POP不對交付後的任何遺失或損壞負責。
如需協助或有特殊情況，請務必提前與我們聯絡，以免衍生不必要的費用或誤會。
Ms.POP 泡泡小姐專業洗衣（以下簡稱「本公司」）非常重視您的個人資料與隱私權保護。 當您使用我們的線上平台與服務時，我們將依據本政策蒐集、使用、處理及保護您的個人資訊。
一、資料蒐集項目
二、資料使用目的
三、資料儲存與保護
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